“喂，是社区吗？我家里卫生间的管道堵塞了，污水反流，你们能赶紧派人来看看吗？”近日，拱墅区上塘街道假山路社区工作人员接到德胜巷98号1单元二楼的一户业主赵女士打来的电话，语气略显焦急。得知情况后，假山路社区城管协管员钱师傅二话不说，第一时间准备好工具，前去查看情况。
一来到赵女士家里，钱师傅就闻到了卫生间传来的臭味。污水管道污水反流，不仅让人无处“下脚”，带着粪便的污水更是弄得满屋子臭气熏天，让人崩溃。钱师傅一边向他们了解具体情况，一边顾不得又脏又臭的污水，直接走进卫生间进行排查。一番查看后，凭着多年的经验，钱师傅确定是污水管总管堵塞了，但当务之急，钱师傅只能先用抹布将污水管口堵住，以解赵女士一家燃眉之急。

想群众之所想,急群众之所急，总管堵塞不及时解决，不仅赵女士家问题得不到解决，更会造成这一单元所有业主家中都出现污水反流现象，影响居民正常生活。于是社区赶紧联系相关部门，叫来吸粪车及专业管道疏通车，对一单元的排污总管道进行彻底的疏通清洗。虽然现场充斥着难闻刺鼻的气味，但社区党员干部、城管线负责人李阊及协管员们不怕脏不怕累，全程尽全力配合。经过连续两天的努力，终于将管道都清理疏通完毕。
此次疏通排污管道，不但解决了赵女士家污水反流的困扰，也有效改善了小区生活环境。“谢谢社区，这么及时帮我们解决了困扰。”问题解决后，赵女士特地打来电话表达感谢。
据了解，假山路社区大多是建于上世纪90年代末的老旧小区，排污管等基础设施陈旧，又受近期寒潮冰冻影响，管道问题频繁出现，连日来，假山路社区已经及时解决多个管道堵塞问题。
下一步，假山路社区将定期对各小区排污管道进行排查、疏通，主动解决下水道、污水管等堵塞的难题，为小区业主排忧解难。