经常听见的就是
电信不差人,你不愿意干,干的人多的是。(真正留下来的老员工都无非几种人,不差钱的,混日子 )
客户是上帝,我们要伺候好了,要让客户满意为止(客户满意很简单,用户说什么就给他弄什么)
不管投诉成立不成立 投诉了,先扣个钱先,成立再扣(反正我们缺钱,得到机会就扣没毛病)
难道这真的是电信追求的服务质量吗?
在我眼里,电信应该是公平公正的,实际是不管你对错,一刀切
在我眼里,电信应该是各司其职,实际是不管你是干什么的其他活都要带去
在我眼里,电信应该是互相帮助的,实际是互相推诿
把握用户 体现服务质量是经常在耳边,实际在一线眼里这是重要的吗?在领导眼里是重要的吗?口是心非而已
用户把钱拿出来之后,翻脸不认人,大实话真难说, 上层想尽办法扣钱,到了一线员工想尽办法不扣钱或者赚钱
多少扣钱事情是一线的问题造成的?多少KPI是领导之间的虚荣心造成的? 难道用户满意了,我们还需要背锅吗?
难道用户不投诉,还要我们自己人搞死自己人吗?
哎 就只能说1个字,反正都是混日子,没办法喜欢钱,说不喜欢钱的站出来,我们组团打怪兽
电信不差人,你不愿意干,干的人多的是。(真正留下来的老员工都无非几种人,不差钱的,混日子 )
客户是上帝,我们要伺候好了,要让客户满意为止(客户满意很简单,用户说什么就给他弄什么)
不管投诉成立不成立 投诉了,先扣个钱先,成立再扣(反正我们缺钱,得到机会就扣没毛病)
难道这真的是电信追求的服务质量吗?
在我眼里,电信应该是公平公正的,实际是不管你对错,一刀切
在我眼里,电信应该是各司其职,实际是不管你是干什么的其他活都要带去
在我眼里,电信应该是互相帮助的,实际是互相推诿
把握用户 体现服务质量是经常在耳边,实际在一线眼里这是重要的吗?在领导眼里是重要的吗?口是心非而已
用户把钱拿出来之后,翻脸不认人,大实话真难说, 上层想尽办法扣钱,到了一线员工想尽办法不扣钱或者赚钱
多少扣钱事情是一线的问题造成的?多少KPI是领导之间的虚荣心造成的? 难道用户满意了,我们还需要背锅吗?
难道用户不投诉,还要我们自己人搞死自己人吗?
哎 就只能说1个字,反正都是混日子,没办法喜欢钱,说不喜欢钱的站出来,我们组团打怪兽