自购买初，向客服询问，得到的答复就是厂家未公开。出于对森海塞尔牌品的信任，在未查询GSX1200PRO详细配件型号及其性能数据的前提下购买了该商品。在几个月的使用中，一些功能不尽如人意。再次向当初购买的电商咨询。电商让我向公司售后部问咨询。
解码芯片是声卡的重要部件，其的指标性能直接影响用户体验，也就是“音质”。森海为何对解码芯片及其属性保密？让我无法理解。市面上同类产品都没做保密处理，大大方方的在产品介绍中予以公布。我国消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。随着经济的发展，特别是现代科学技术的广泛应用，新的消费权利品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。