之前一个帖子，因事出仓促，忙乱之中表述不清。现在详细补充一下。
1.封号的顾客，请先写邮件到customerservice@nintendo.com.hk问原因。（请一定用被封的邮箱写信、邮件标题不能空、邮件内容里一定要写上邮箱）
2.收到回复后，请直接回复官方请求解封，并根据官方指出的具体问题，提供相应预付卡的淘宝购买订单截图、旺旺收卡聊天框截图，说一下自己是在不知情的情況下，真实付费购买的预付卡。（提供这2个图，是为了表明你是真实、独立、且不知情的消费者，没必要套格式，会弄的跟团伙似的）
3.然后等待几天，会收到要求14工作日登入查看的邮件。
注：5.13号就有人收到14工作日的那种邮件，所以预计最早6.3号或6.6号，大家就能知道是否可以解封。
如果最终可以解封，如有损失，我们全额赔付问题卡订单。
如果最终不给解封，我们按此账号的购物清单（邮箱内有）全额赔偿。到时候请提供邮箱和临时密码给我们，核对后，马上修改密码即可。
最后有几点请求：
1.官方可能是人手不足，所以最近回复非常慢。请不要一封接一封不停的催官方，这样只会更慢。一次性写好，耐心等待即可，一定会有回复的。
2.此次事件，仅限港服、仅限任天堂、仅限18-21号4天的部分卡，一开始回复的部分顾客说21号的不会有问题，是当时统计慌乱漏掉一笔进货订单，请再回来找我们就行。
3.请其他各服、各类点卡买家，18-21号之外的买家不用担心了，也请少部分浑水摸鱼的顾客高抬贵手吧，这几天90%以上的时间都是在处理非封号的恶意索赔，淘宝真的不会支持这种诉求的，请收手吧。