2月份下了一单直邮4箱奶粉，本应在3月份全部到的。没想到奶粉没到疫情先到了，由于这次疫情牵扯到快递物传人，刚好奶粉又没收到，就想着可能疫情过了奶粉就该到了。没想到疫情一路拖到现在还未结束，想着这奶粉也该到了，就去查了物流记录，快递都已经签收了。简直震惊，但是实际只收到3箱。仔细核查物流记录发现，3箱由菜鸟送至家门口，有一箱是在驿站直接签收的，但是本人从今年过完年到现在一直没有去菜鸟驿站签收过快递。然后打电话给中通客服，中通确实火速处理了这个事，并且给我回复去调查监控。今天早上接到菜鸟驿站电话，一开口就态度很差，并且说这快递两个月了，你喝都喝完了，现在来找我要快递？！我说老板你这是说我在讹你吗？他说：“我没这么说”。那个人这边说两个月前的记录都没有了，这边又说查到这个快递就是在家门口签收的。
我反问物流记录都不同步的吗，为什么我看到的是在你们店里签收的？工作人员自己说不清楚，并且态度非常之恶劣。我就想问一下，快件丢失，驿站是否有责任？