我三年前注册过一个账号，玩了很长一段时间，后来退了，然后再次登陆的时候变新号了。给客服打了一下午的电话，客服说我的账号是一个vivo 的渠道服，名字和id 都对上了，但是就是登陆上去是新号，账号也没错，就是我自己的手机，这怎么办啊，会不会被盗了，友友们帮帮我。