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记录一次京东的延保服务。

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IP属地:陕西1楼2022-08-25 13:29回复

    去年618买的俩飞智无限手柄,俩手柄408,顺带着买了三年的延保19块钱,俩延保共计38
    上个月发现手柄有几个按键不好用了,不回弹,我怀疑是家里熊孩子把可乐什么的饮料洒进去了
    想着虽然原厂一年保修已经过保了, 但是三年延保还在,就申请了售后试试。
    申请后需要上传图片和说明问题,填写订单号和延保单号等等。
    然后按照售后给出的地址自费12邮寄过去。
    今天售后电话联系我了,加了微信以后,一开始售后说手柄没有故障,按键可以回弹,就是慢,我说对,是这样的,但是这就已经影响使用了,这是手柄不是开关机键,回弹慢没办法用。
    售后给出的方案是这样也没办法维修,是好的,我说不行,这种没办法用,必须得修,我买了俩手柄,另一个还在用,怎么就这个发回去了,肯定是有问题。
    售后那边说可以申请换新试试,但是要折旧百分之20,需要我这边补差价,我心想,折旧20%,我200买的,也就补40块钱差价换成全新的,也可以接受。
    谁知道, 售后后来给的方案是,折旧折三折,扣除62,再加上现在手柄涨价了售价259,需要补差价62+55=117,我不同意,让他再找领导申请。
    过了半小时,给了最终方案,补67的差价就可以了,给换成新的,勉强接受。


    IP属地:陕西2楼2022-08-25 13:33
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      这次售后成本,快递费12,延保补差价67,19块钱的延保费用
      12+67+19,共计98
      手柄当初也就是204买的。
      总结:
      算算售后成本和享受延保的概率,这种价值较低的电子产品,延保其实没有必要。


      IP属地:陕西3楼2022-08-25 13:36
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        我相信售后不是看不出问题,只是手柄这个东西价值不高,第三方售后没办法维修或懒得修,这个手柄如果没有购买延保的话,我大概率会自己拆开用湿巾纸擦拭解决,能解决就继续用,解决不了丢掉也不心疼。


        IP属地:陕西4楼2022-08-25 13:39
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          这还是延保方给予了减免50折扣的情况下,如果不减免这50,那么延保的成本就是98+50,等于148,手柄本身价值204,与其这样。
          拆我都懒得拆,我会选择闲鱼50包邮出掉更省心省力。
          你会花148的成本去换新吗?


          IP属地:陕西6楼2022-08-25 13:43
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            我之前买了个意外保,显示器的,买的时候打折1499,最后只保实付金额,京豆都不算,保的时候显示器1899,还补了几百块


            IP属地:广东8楼2022-08-25 15:25
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              我一个鼠标,三年前买的。现在还有三年保修


              IP属地:广东9楼2022-08-25 15:47
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                延保期间,发过去维修产生的运费,要由自己承担吗?


                IP属地:广西10楼2022-11-13 14:04
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