出售一个卡券给买家，买家收货之后突然跑来跟我说，她的号被盗了，所以才下的单，然后盗号的人拉黑了她，她就跑来找我退货退款，还特别好心的跟我说要我退她400，商品价值480，说是只让我退400而已，还说什么知道我没错，但是没有办法只能找我，我没答应，然后今天又又又这样了，这种我要负责任么，申诉通过可能性大不大？已经确定卡券被兑换了，虽然猜到了是这样的结果，但是申诉很烦人啊