目前索尼正在调查 WF-1000XM4 电池续航骤减情况，该问题一般发生在使用耳机 11 个月左右，不排除日常高频使用的用户会更早遇到或低频用户更晚遇到。
因此，如果你发现适用于以下情形，请携带你的 WF-1000XM4 耳机，前往当地所在索尼授权维修站（索尼中国官网、公众号可查），向维修站描述遇到的情形并申请检修。
·适用情形：
1、在日常同时使用 L&R 两边耳塞时发现左右耳剩余电量差异过大（一般相差 20% 以上就算）；
2、使用一段时间后从取出耳机舱到电量用尽时长骤减，极端情况下满电 100% 到 0% 关机只要5分钟；
3、电池仓有电状态下，任何时候都无法充满某一边的耳塞，取出后电量低于80%，且耳机有异常发热情况。
针对以上情形，索尼提供一次免费换新耳塞的服务（不包括耳机舱以及不适用于以上情形的耳塞），旧耳机单元会留在工厂。
·不适用情形：两边剩余电量差异只有 10% 以内，续航可以达到 4 个小时以上以及电池仓可以充满耳机。
·过保换新步骤
1、填写维修单，并告知你如果不适用于电池问题将会收取检测费用；
2、将耳机留在维修站，由维修站寄往上海总部进行检测维修；
3、如果适用于换新标准，将会在换新完成后（一般是 1 周左右）提醒你去维修站取机。
注意：
1、过保换新仅适用于 WF-1000XM4，申请检修不需要出示购买发票或者保修卡。
2、适用于以上情形的过保换新流程完全免费，无任何检测维修费用。
3、如果在保修期内遇到以上情形，直接申请保内维修更换即可，处理结果一样。
4、过保换新后会给你新的耳机单元，建议在索尼下一次推送 OTA 更新前，尽量不要使用耳机，否则可能继续对新的耳机电池造成影响。（具体做法可以在耳机内侧金属触点和电池仓触点之间放一张小纸片绝缘，在 Headphones app 中开启 15 分钟后自动关机选项，耳机在这个状态下会自动关机）。