今天家里洗衣机坏了，拨打海尔客服电话（4006502358 ）接线员询问了故障情况，要地址信息，结果说我们县城没有海尔维修，不能安排。我就问了一句我们这有那么多海尔销售怎么会没有维修呢？接着电话直接挂断了。真是第一次打维修电话遇到这种事情。之前要把问题听完吧。买海尔的时候说的天花乱坠，维修时候就是爱搭不理？再次拨打，走了一遍正常程序，还是答复没有维修点，我又问了一句，那要怎么解决呢？对方说你可以打当地114，看看是否可以查到。虽然也没有解决，至少我觉得这是一个客服最基本的素质吧！然后我想通过手机APP投诉一下，结果，竟然找不到投诉入口。真是呵呵了。
这里发帖不是黑海尔，只是觉得这么大的国，客服素质真的有待提高。还有县级市没有维修网点，我们这有一百多万人口，我也很想知道海尔的产品是买了就不会坏，还是坏了自己修？蟹蟹