在2018-12-30在该商店购买Proe5.0视频教程+proe+5.0零基础入门到精通教程。2022-11-05打开发现无法播放，客服要求重新补款20元后才能给予播放权利，我不服，本人在购买时并无此条例，购买凭证详情页为依据，凭什么追加？客服对此不理不睬服务很差
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