在两个多月的时间里，我已经多次找他们在线客服了，没有实质性效果，他总说已经到账，我多次提供银行账单给他们看了，依然说已经到账了，太累，无法沟通。只能面相社会征求意见了！
正题:
我今年3月份在淘宝平台开店，开了一个月没到就退店了，在3.5号交了风险保证金2000元钱，当时退店以后退不了风险保证金，说是要180天后才能解冻，一直到9.2号解冻，上面也显示提现到我原来交保证金的卡，但是我的那张卡在5月份的时候已经冻结了，钱根本提现不进去，从9.13号开始我就去找淘宝在线客服，说我的钱根本没有收到，余额也没有，然后每次给我反馈以后让我等1-3天，3天后我等到的结果是已经被我提现到我当时的卡，然后多次去理论，每次让我等3天，可是他们根本不听，然后让我又去银行打印3-10月份的银行流水发给他们客服看了，等到的结果居然还是已经说到了我的卡，我震惊了，我卡里都没记录，银行流水都给他看了，居然还说到了我的卡，我又多次去理论，直到11月份其中一个在线客服反馈说查到了确实没有到我的卡，让我提供新的银行卡号给他们，说是3-7天等结果，没想到等了半个月还没通知我，我又去找他们在线客服，最后一次居然短信给我又说已经被我提现到了当时的那张卡，我气啊，完全把我当傻子，关键是我找了20多个客服，每次找他们都要让我提供一次新的卡号，每次都给他们了，提供了两次银行流水给他们，甚至有一个客服还让我打电话给银行再去确认一下，我没办法又打电话去确认，还让我把电话记录发给他了，我的天这是什么操作啊，我的卡在5月份冻结进不去钱，他让我去咨询银行，让我提供银行流水。他是怎么想的，我让他提供银行到账记录给我他们也提供不出来，一问就是给你反馈，可是2个多月了每次都是这样。希望给我一个公道，退我风险保证金2000元钱