四、开业当天跟顾客沟通话术
用心真诚、低调不露声色、超出期待的服务才是美业人一直在履行和追求的服务境界。皮肤管理师把服务做到极致,根本不用做销售。
1、切勿硬夸式赞美服务 高端客户阅人无数,作为美容师背后的目的她们心里很清楚,店长和顾问那些打配合的套路真的别用了,真诚是唯一的出路。
2、切勿高调式油腻服务 生怕顾客不知道,所有东西都要用嘴巴说出来,都要抓住机会塑造一番,这样偶尔可以,一直说就很烦!高端顾客用惯了好东西,好不好人家能感受到。
3、切勿感动式服务 这个要慎用,服务还是要建立在真诚之上。不要自嗨,想当然的做客情,动不动搞生日惊喜,引起顾客的反感。