事情是这样的鼠鼠跟朋友准备入团 学校下发的入团申请书需要打印成PDF格式 但鼠鼠的学校封闭管理 无法外出 于是麻烦鼠鼠的妈妈打印 结果无良商家打印24页收了120元 一打听根本就不需要这么多 跟商家反应 店家却以机器老化为由拒绝退款 鼠鼠昨天跟12315反映了问题 鼠鼠今天准备去再次协商 8u们支个招应该怎样说才能最好的维护消费权呢