一、数字化的源起
1、客户,供大于求:用户思维建立在以用户为主导的系统基础上;
1.供大于求:需要更早一步找到潜在客户引入池塘;
3.社群营销实现池塘养水钓鱼理念
2.客户需求挖掘:需要内容营销实现消费者价值观洗脑;
2、管理成本:人员成本持续走高,管理成本需要数字化降低
5.传统管理因人员流失带来被动,可以通过数字化将经验沉淀进服务器中;
6.减少对人的经验的依赖性:将管理目标通过实现,将管理过程分解;
7.将客户服务+员工+数据库实现即时性,提高办公效率;
3、未来员工的自我性,管理需要从服从来到支持角度,企业需要服务好员工;
员工会将处理公司报表等管理工具视为约束;
将员工事务汇报类工作交由系统解决,员工更好释放创造力将本岗目标最大化;
未来员工也会成为合作伙伴,需要对员工进行合作关系的评估以支持决策;
4、现在数字化依然还是模块化,将所有端数据形成统一整合,自动按照公式形成数据,为管理者提供决策依据;
二、数字化的意义
1、数据流贯穿岗位和管理工具,实现可观化,全局化,决策数据化
2、数据流:将客户档案的建立和售后的业务流与内部组织间的互动过程的管理流,实现互相支持,形成公式化整合;
3、可实现:
1)提高市场营销效率和成果;
2)提升准客户转化和成单;
3)使业务流程效能可分析:
4)将客户放在一个池子,实现二次复购;客户反馈提升服务标准;
5)减少人力,提升流转效率,经营实现数据化;
3、将收入和支出按照产品类别和管理需求,自动生成人事和财务数据,减少后台核算依据;
4、主动生成报表自动发送管理者和决策者;
1、客户,供大于求:用户思维建立在以用户为主导的系统基础上;
1.供大于求:需要更早一步找到潜在客户引入池塘;
3.社群营销实现池塘养水钓鱼理念
2.客户需求挖掘:需要内容营销实现消费者价值观洗脑;
2、管理成本:人员成本持续走高,管理成本需要数字化降低
5.传统管理因人员流失带来被动,可以通过数字化将经验沉淀进服务器中;
6.减少对人的经验的依赖性:将管理目标通过实现,将管理过程分解;
7.将客户服务+员工+数据库实现即时性,提高办公效率;
3、未来员工的自我性,管理需要从服从来到支持角度,企业需要服务好员工;
员工会将处理公司报表等管理工具视为约束;
将员工事务汇报类工作交由系统解决,员工更好释放创造力将本岗目标最大化;
未来员工也会成为合作伙伴,需要对员工进行合作关系的评估以支持决策;
4、现在数字化依然还是模块化,将所有端数据形成统一整合,自动按照公式形成数据,为管理者提供决策依据;
二、数字化的意义
1、数据流贯穿岗位和管理工具,实现可观化,全局化,决策数据化
2、数据流:将客户档案的建立和售后的业务流与内部组织间的互动过程的管理流,实现互相支持,形成公式化整合;
3、可实现:
1)提高市场营销效率和成果;
2)提升准客户转化和成单;
3)使业务流程效能可分析:
4)将客户放在一个池子,实现二次复购;客户反馈提升服务标准;
5)减少人力,提升流转效率,经营实现数据化;
3、将收入和支出按照产品类别和管理需求,自动生成人事和财务数据,减少后台核算依据;
4、主动生成报表自动发送管理者和决策者;