最实用的心理学知识莫过于预期管理。
什么叫预期管理？就是管理不同的人对一个事情的看法。
比如你卡上有100万，别人找你借钱，你借了五万块钱给别人，别人觉得你不够意思不仗义，还不一定感恩你。
但如果你让他知道你卡上只有十万块钱，而你借了他五万块钱，那可能他会变成一辈子的好兄弟，一辈子的好亲戚，预期不同，效果不同。
如果你只有十万块钱，借给他五万块钱，这个是超出他的预期的，他会很很感激你，认为你人很好。
如果你有100万，你借给他五万，这个是低于他的预期的，这个时候他就会不满意，甚至仇恨了，我们古人讲不露富，在处理问题的时候一定要管理别人的预期。
你身上有太多钱，赶紧买个房买个车欠点债，别人对你的预期就是你只要不来找我借钱，我们就是好兄弟，更不会有人再找你借钱了。你要管理别人的逾期很重要的，否则你花了钱别人都还骂你。
预期管理在企业管理上当然是很重要，的一个事情了，对员工一个月发给他一万块钱工资，平常别的福利都没有，那他肯定是怨声载道骂骂咧咧的，因为他的预期是除了工资之外，还要有福利，别人有的我也要有。
所以通常的做法就是8000块发工资，2000块来发福利，这样他就会觉得我们公司除了工资之外还有各种各样的福利，你看我们多幸福，事实上作为公司来讲成本还是那么多，就是一万块钱的成本，但是员工的预期不同，效果自然就不同，朝三暮四，就是说的这个道理。
卖东西的时候也是管理预期，首先拿一个很便宜的东西给别人看，别人觉得太便宜了，质量肯定也不好，然后你再拿一个很贵的东西给他看，那他一看价格太贵也不买，这个时候把手上的东西卖给他，价格不贵质量好的东西，刚好符合他的预期，这个就是对别人预期的管理。
如果你只卖便宜的东西，或者只卖最贵的东西，那这个人以后不来了，因为便宜没好货，买最贵的东西，我的钱又不是大风刮来的，他也不会来了，做生意的时候一定要去管理别人的预期，预期是最重要的，他觉得好才是真的好，你觉得好不重要。
很多事情你办不好，是因为你没有管理好别人的预期，好心没好报是因为你没有管好别人怎么想，所以我们跟人打交道，要去管理别人的预期。