苹果400的黄姓产品专家不解决问题，阴阳怪气恶心消费者，其他都无所谓了，希望Apple可以处理这个人！
起因：Macbook12寸键盘坏了，到广州天环苹果店检修，售后专家检修后反馈需对键盘模块整个更换（电脑没有拆卸过，没有进过水）
去苹果店之前有做一些攻略，苹果对于这个机型有四年的蝶式键盘免费换新计划，不过我的电脑是2017年买的，已经过期了一年多（之前确实也没关注过，通过在网上了解，蝶式键盘确实是产品bug，很多过了换新时间的用户也能够通过申请得到妥善解决。
天环售后小哥很友好的告诉我是有这个免费换新计划，但可能我之前没关注，建议我打苹果400售后申请一下。同时小哥特别细心的提前订了货，反馈先备着，如果申请下来马上可以到店更换。
事因：2月2日周四下午1点左右跟店里的小哥沟通完，马上打给了400，接听的便是这位黄姓售后产品专家！
我描述了键盘问题，包括天环店的检修反馈，黄姓售后产品专家跟听不懂似的，首先在产品问题上沟通的就很费劲。
沟通完产品问题后，黄姓售后产品专家说当天已经很晚了（2月2日 14:00左右），她先去申请，争取最晚最晚下周一即2月6日下班前答复。
等到2月6日晚上8点渺无音信，所以忍不住邮件询问了一番，黄姓售后产品专家反馈可能自己记错时间了。
首先作为一个消费者售后热线的工作人员！她没有做到守时！
接着就又是一天的等待，2月7日收到黄姓售后产品专家的电话和信息，她的意思是联系了一下午天环店，完全联系不上，所以很抱歉没能帮上我。。。
作为一个消费者，首先我不知道400售后和苹果体验店的关系，黄姓售后产品专家的拒绝理由完全无法理解，即使的确需要400跟天环店打和，为什么她一整天没联系上天环店。。。
在我看来这么多天她就完全没有对此时进行上报和申请，5天啊！3个工作日！因为联系不上苹果店，所以。。。这不是消耗消费者吗！不能修可以早点说，何必消耗消费者呢？
还有这个阴阳怪气的态度。。。觉得我投诉无门？？？一个备用机而已，修不修真的都无所谓！这种售后人员绝对不能这么舒服的呆在苹果售后恶心消费者！！！