立足实体，深耕零售优势业务，苏宁易购持续夯实供应链、场景体验和物流服务等零售核心能力，一直是畅通物资流通的重要力量。2022年在疫情多点散发的复杂形势下，苏宁易购作为重要的民生基础供应企业，主动担当，克服重重阻碍，坚守了快递服务网络的末端服务。
去年，在上海等全国其他重要区域，作为指定保供企业，苏宁易购承接了急救物资仓储及配送等工作，积极主动免费开放物流基地；从全国15多个省市调集配送员，是最早一批支援上海的物流企业；联系蔬菜直采基地及民生产品供应商，保障生活物资供应充分；空调、冰箱、洗浴、办公等设备送装一体数十万台，助力隔离点建设，满足应急家电需求；同时有力、有效地保障产业链、供应链稳定，畅通企业复工复产链路。