经过一次糟心的寄修后,总结的经验:
1.寄修后的手机,不能在线下官方维修点维修
2.手机的问题有时候,要当面交流才能发现问题
3.如果保修期内,建议选择官方旗舰维修店,虽然会有耗时,耗精力,但是省心
4.寄修屏幕有问题的话,保修规则相当于集中换屏(单纯更换屏幕主件);如果线下维修食直接更换总成(屏幕+边框+电池)
经历过程:
1.手机因前置摄像头及上下屏幕边框发白,在保修期进行寄修(因线下维修店路途遥远,所以选择寄修)
2.寄修回来屏幕在明暗交替时闪屏,当时沟通,再寄回去,图腾工程师说没有问题,之后寄回给我,回来后发现屏幕问题依旧
3.通过和官方客服沟通,提出一个方案,就是我去线下店确认问题,当天解决问题,线下店确定是存在问题,但是又寄回图腾,那边又说没问题,经过反复沟通,图腾工程师终于发现问题了
4.经过五天的时间,手机回到我手上了,但是这次换屏的技术差强人意(相对于第一次维修差距很大),屏幕下方脱胶出来,上屏感觉贴合不好,不过这次我不想折腾了,图腾的客服也回复了:这是为了做好防水
1.寄修后的手机,不能在线下官方维修点维修
2.手机的问题有时候,要当面交流才能发现问题
3.如果保修期内,建议选择官方旗舰维修店,虽然会有耗时,耗精力,但是省心
4.寄修屏幕有问题的话,保修规则相当于集中换屏(单纯更换屏幕主件);如果线下维修食直接更换总成(屏幕+边框+电池)
经历过程:
1.手机因前置摄像头及上下屏幕边框发白,在保修期进行寄修(因线下维修店路途遥远,所以选择寄修)
2.寄修回来屏幕在明暗交替时闪屏,当时沟通,再寄回去,图腾工程师说没有问题,之后寄回给我,回来后发现屏幕问题依旧
3.通过和官方客服沟通,提出一个方案,就是我去线下店确认问题,当天解决问题,线下店确定是存在问题,但是又寄回图腾,那边又说没问题,经过反复沟通,图腾工程师终于发现问题了
4.经过五天的时间,手机回到我手上了,但是这次换屏的技术差强人意(相对于第一次维修差距很大),屏幕下方脱胶出来,上屏感觉贴合不好,不过这次我不想折腾了,图腾的客服也回复了:这是为了做好防水