用户之前有向10086热线反映人员服务问题，总是该客服回电，说话语气强硬，态度很不好，不解决问题，用户明确向该客服表示不需要该客服回电，也后续拨打了10086客服热线表示不需要这个工号的客服回电，但后续多日仍旧多次接到该客服的回电骚扰。