帮朋友发的。朋友退坑快一年了，最近重新登录发现是个全新的新手号，UID也不一样了。他是用谷歌邮箱注册的NE账号，用NE账号登录的，游戏绑的也是NE。图是和客服的聊天记录以及当时的账号截图，客服的回复感觉说了等于没说。。。请问大家知道该怎么办吗