仓鼠身体发凉软软的可能是因为体温过低或处于生病状态，需要及时检查和处理。可以将仓鼠放在温暖的环境中，如加热垫或灯下，并提供足够的水和食物。如果仓鼠出现其他症状，如食欲不振、体重下降等，建议及时到宠物医院进行检查和治疗。