网传通报显示，3月29日上午8时30分许，旅游服务中心的一名导游带着四位河南籍游客参观到一号坑南走廊后方区域时，一名游客突然翻越护栏，进入后向一号坑的挖掘位置看了一眼后退了回来，整个过程持续了几十秒。通报落款为临潼区旅游服务中心秦俑导游服务部。
4月7日，临潼区文旅局向极目新闻记者介绍，确实发生了此事，涉事游客由西安市公安局临潼分局秦俑派出所调查处理，相关导游由临潼区旅游服务中心作出处罚。
临潼区旅游服务中心工作人员告诉极目新闻记者，涉事游客当日即被秦俑派出所带回调查，后被行政拘留。当日带上述游客参观的导游，被责令停止导游活动15天，并写书面检查。涉事男游客40多岁，因游览时看不清楚，走近参观看入迷了，走进了文物区边缘，“当时导游赶紧把游客拉了回来。”