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insta360 one r故障手机预览黑屏

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ONE R升级固件后无法正常拍摄正常全景录像，连接相机后手机上预览黑屏，拍摄录像后的影片为图3图4状态，尝试回退历史版本固件也无法恢复正常，请教如何解决
IP属地:江苏来自iPhone客户端1楼2023-04-19 03:32回复
    IP属地:江苏来自iPhone客户端2楼2023-04-19 03:33
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      4K镜头是正常的
      IP属地:江苏来自iPhone客户端3楼2023-04-19 03:34
      回复
        您好，感谢反馈。
        请问之前拍摄正常吗？请尝试将ONE R固件升级到最新后，恢复出厂设置，再重新拍摄全景看看是否正常噢
        如依旧异常，可上传图片给我们进一步确认，感谢您的支持。
        IP属地:广东4楼2023-04-19 12:25
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