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【官方售后】5月售后反馈/申诉/投诉通道

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亲爱的吧友们,你们好!
非常感谢您对Insta360的支持与厚爱!
我们重视每一次用户体验,为了更高效地响应大家的诉求,提升服务质量,有效地解决大家遇到的问题,在此特别开通‘‘【官方售后】专帖’’。大家如果在售后服务过程中遇到问题,可以通过这个帖子反馈与申诉。小影会优先回复此贴,帮大家尽快定位问题,并提供解决方案。如有不相关内容,我们将会遵照吧规进行处理。
同时也欢迎大家在此贴下方进行技术交流。如果在此帖外提出的申诉等售后问题,我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏,便于集中处理。
再次由衷地感谢您对我们的支持,愿影石Insta360能为您记录更多的生活精彩瞬间!
本帖受理投诉范围: 售后服务问题、产品售后问题、其他:请详细描述您的问题
回帖格式(请大家按照以下回复格式进行反馈,以便更有效地解决问题。)
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IP属地:广东1楼2023-05-01 10:56回复
    ONERS
    电脑SD卡读取不了,之前还能正常读取,换了台电脑还是提示我格式化。视频能在手机APP上正常观看。旅行拍了2百多G视频.......总不能格式化吧。
    看看有什么办法能让电脑正常读取内存卡。
    VX:15720605050
    望客服尽早回复,很急...


    IP属地:江苏2楼2023-05-05 11:04
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      我的相机连接手机会断连,为什么,我微信Y5R373


      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2023-05-06 17:10
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        X3连接后下载速度从0到20M左右然后在几秒内急速下降到0,然后就再也不动了。按暂停后再下载,就是重复刚才的情况,一个几G的视频要按好几次暂停启动
        同样的导出也不行,进度条跑一段后就跳导出失败(怀疑和下载是同一个问题?)啥情况啊


        IP属地:上海来自iPhone客户端4楼2023-05-07 20:13
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          X2更新固件重启后蓝灯常亮,屏幕闪一下直接黑屏没有反应(连接app更新固件时没有插内存卡)


          IP属地:陕西来自iPhone客户端5楼2023-05-12 20:24
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            x2经常录像到一半断了


            IP属地:浙江来自iPhone客户端6楼2023-05-14 07:32
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              螺丝拧不下来了。宝贝。


              IP属地:北京7楼2023-05-17 14:25
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                录了20来分钟视频后,停止录像,关机。然后再打开准备连蓝牙传视频,结果就显示“未检测到储存卡”。把卡插电脑上也是啥也没,vid格式的任何文件都没有。一直到现在,机子插上换任何储存卡都显示“未检测到储存卡”。怎么办啊!型号X2. vx: morjiaa


                8楼2023-05-19 21:58
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                  1、型号. GO2
                  2、问题. 充电盒开启和关闭的部位松导致拍摄时抖动,还有就是发热比较严重。
                  3、期望的解决方案.产品在在保,申请更换新的充电盒
                  4、XV:15177790510
                  5、您对Insta360的建议,考虑线下体售后点比较方便。


                  IP属地:广西9楼2023-05-22 14:46
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                    这卡也卡速过低?自己的卡都用不了?


                    IP属地:北京来自Android客户端10楼2023-05-24 20:57
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                      1. 维修工单号/商城订单号:无
                      2. 产品型号 one R
                      3. 投诉问题描述: 2.0.8固件 右上角没有电池图标,已降级,发现无法降级,已重置设备,无效果
                      4. 期望的解决方案:需要看到电池图标,了解电量
                      5. 联系方式(必填):18521512709
                      6. 您对Insta360的建议(选填)


                      IP属地:上海11楼2023-05-25 22:23
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                        one X 拍视频收音的噪声非常大。大到都听不到说话。怎么解决?v:andybcn


                        IP属地:广东来自Android客户端12楼2023-05-31 03:20
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