周末晚上9店,在扬州M会员店2号通道结账,遇到有人把购物车从1号结帐通道平移到2号通道结账,我给予制止,表示不能插队结账,并告知收营员。对方称他们购物车在1号结账通道排队,她们同行的人分别在2,3号排队,哪边快就把车推到哪里结账。我表示不能这么排队,我排哪个通道是根据前方有多少购物车来决定的。收营员很为难,叫来了一个穿黑衣服的女主管,女主管过来后我建议查看监控,女主管拒绝查看监控,要求2号结账通道服务员直接给插队的先结账,我问为什么给对方先结账,你们大润发是鼓励这样多人排队行为嘛,然后推着购物车插队?女主管用手 指着 我们表示在M会员店不需要看监控,她说了算! 这一行为彻底激怒了我,我也是个有个性的人,把一盒饼干仍在收银台上表示如果这位女主管这么做了公然违反排队秩序。女主管直接110报警表示我仍饼干在收银台面上的行为伤害了员工,这个时候要求调监控查看刚才的情况。警察到达现场后,当着顾客的面表她与警察交谈并表示和你们某所长和熟悉,还吃过饭(搞不懂想表达什么)。 警察也是做和事老,说插队违反道德不违法~~
这件事气愤的有几点:
第一、大润发是否允许或鼓励这样的多人排队行为并提倡(不然女主管怎么会要求给这样插队的顾客先结账)。
第二、女主管过来为何拒绝顾客提议她先看监控再下结论看给谁先结账的要求,直接说出在这个店她说了算的言论。
第三、作为一个主管用手指着顾客说话这种不礼貌行为,是否连最基本的素质都没有。
这件事气愤的有几点:
第一、大润发是否允许或鼓励这样的多人排队行为并提倡(不然女主管怎么会要求给这样插队的顾客先结账)。
第二、女主管过来为何拒绝顾客提议她先看监控再下结论看给谁先结账的要求,直接说出在这个店她说了算的言论。
第三、作为一个主管用手指着顾客说话这种不礼貌行为,是否连最基本的素质都没有。