他 们 推 出 热 线 专 题 事 项 分 析 平 台 ， 以 12345 热 线 数 据 为 基 础 ， 基 于 业 务 部 门 垂 直 领 域 的 专 题 事 项 分 析 需 求 ， 通 过 多 维 度 的 专 题 数 据 建 模 和 自 定 义 筛 选 ， 及 时 对 各 业 务 部 门 数 据 或 专 题 事 项 数 据 进 行 深 度 挖 掘 ， 产 出 相 关 专 题 事 项 分 析 报 告 ， 以 辅 佐 日 常 业 务 分 析 及 决 策 制 定 。