这里所说的知识储备包含生活常识、理论知识和其他学科知识。
首先，生活常识的储备不能太穷。不同的国家、文化、种族、地区乃至不同的家庭，都有其不同的生活常识和习俗。如果咨询师的常识储备不够，可能会在理解来访者时出现偏差。比如有的地方，把外公外婆也唤作爷爷奶奶，如果咨询师不了解这一习俗，就会感到奇怪，可能会假设夫妻关系的平衡是否有问题；再比如拥抱亲吻是西方常用的礼貌之举，而握手在东方更常见，如果一个中国人有拥抱亲吻之举，其背后的意义就需要探索。
其次，理论知识储备要充足。咨询中，咨询师进入来访者的情感世界理解他们，靠的是咨询师敏锐的情绪辨识力和共情，而把咨询师对来访者的感受和理解反馈给来访者，则需要理论知识的支撑。情感使得咨询师靠近来访者，而理论知识则给了咨询师一个框架，可以从整体上系统地理解来访者。比如，一个来访者存在自恋方面的问题，但咨询师从未学习过自恋理论，在制定治疗方案时难免会存在偏差，就像风热型感冒被当作风寒型感冒治疗一样。
再次，要有其他学科知识的储备。一个好的咨询师，要有能够共情任何背景的来访者的能力。来访者可能是从事天文、艺术、物理、数学、医学等工作的人，这就对咨询师提出了更高的要求，要对除心理咨询知识外的其他学科有更多更广泛的了解和理解。