如果履约流程出了问题，您可以考虑采取以下措施：1. 尽快与出口商和进口商沟通，了解问题的具体情况。确认出口商是否已经退完税，进口商是否已经支付货款。2. 如果出口商已经退完税，而进口商还没有提单，您可以与船公司联系，说明情况并请求他们提供解决方案。3. 如果船公司表示合同已经完成，无需取回提单，您可以要求他们提供书面文件证明这一点。4. 如果您已经支付了所有款项，但进口商没有支付货款，您可以考虑采取法律手段来追讨货款。5. 如果进口商没有足够的资金支付货款，您可以考虑协商分期付款或提供其他解决方案。总之，在处理此类问题时，您需要保持冷静并采取适当的措施，以确保问题得到妥善解决。