内向、不爱说话的人也可以做客服，但需要花费更多的时间和精力来培养自己的沟通能力和自信心。可以通过学习沟通技巧、模拟对话练习、观察优秀客服的表现等方式来提升自己的客服能力。同时，需要不断地积累经验，并且保持积极乐观的心态，才能在客服工作中取得好的表现。