当移动无线网不好使时，应该拨打中国移动客服电话10086，向客服说明情况，进行故障报障和宽带保障。也可以初步排查自己的路由器是否存在问题，确认后再进行拨打。一些安装宽带时留下的联系电话也可以拨打。