求助各位大佬,前两天在京东的非自营店购买了一款九阳茶吧机,收到后接了一壶水试了一下发现不好用,于是申请了退货,刚开始没通过,说是产品使用过,让我提供照片,我拍几张证明机子没有破损,于是退货成功,闪电退款也到账了。
今天接到电话,说退货有问题,我打开app一看,客服说机子过水了,不能退换。退换货订单也变成了,未将商品按时寄回,让我支付货款。
我跟客服交涉,主页面不是写了七天无理由吗,他给我发了张截图,在商品详情页的最后一张图的最下面写了一句使用过后不支持退换货(说实话我没有看到,他的位置、字体和颜色都不醒目,我感觉就是打擦边球),我很无语,客服还说位置不重要,反正提示了。
现在该怎么办啊,这款产品我肯定不能要啊,而且机子买回来之后不试一下怎么知道好不好用,光看他的视频或者图片也不全面,我就接了一壶水试了一下,客服说影响二次销售,给我一种强买强卖的感觉。
我退了之后从拼多多上买了一个海尔的茶吧机,虽然侧板有点瑕疵,人家说帮我申请售后更换,不影响我使用,换过之后不满意还能退换,都没说不让用影响二次销售的话。![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=59e67eaeb6deb48ffb69a1d6c01e3aef/85401dfb43166d22eb56f15b032309f79152d21d.jpg?tbpicau=2024-07-03-05_8ffb8249a59a66e58fb1f72244d9048f)
今天接到电话,说退货有问题,我打开app一看,客服说机子过水了,不能退换。退换货订单也变成了,未将商品按时寄回,让我支付货款。
我跟客服交涉,主页面不是写了七天无理由吗,他给我发了张截图,在商品详情页的最后一张图的最下面写了一句使用过后不支持退换货(说实话我没有看到,他的位置、字体和颜色都不醒目,我感觉就是打擦边球),我很无语,客服还说位置不重要,反正提示了。
现在该怎么办啊,这款产品我肯定不能要啊,而且机子买回来之后不试一下怎么知道好不好用,光看他的视频或者图片也不全面,我就接了一壶水试了一下,客服说影响二次销售,给我一种强买强卖的感觉。
我退了之后从拼多多上买了一个海尔的茶吧机,虽然侧板有点瑕疵,人家说帮我申请售后更换,不影响我使用,换过之后不满意还能退换,都没说不让用影响二次销售的话。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=59e67eaeb6deb48ffb69a1d6c01e3aef/85401dfb43166d22eb56f15b032309f79152d21d.jpg?tbpicau=2024-07-03-05_8ffb8249a59a66e58fb1f72244d9048f)