当您在快手观看视频时，如果别人打电话却没有声音，可能是以下几个原因造成的：快手APP声音设置问题：首先，您可以检查一下快手APP的声音设置，确保音量调节在合适的范围内，且未静音。手机静音或震动模式：如果您的手机处于静音或震动模式，即使有电话打进来，也不会有声音提示。请将手机模式调为正常模式。快手应用权限问题：检查一下您的快手应用是否被限制了通知权限或后台权限。若没有这些权限，您可能无法听到来电提示音。系统设置问题：检查一下您的手机系统设置，确保系统通知音量和铃声音量适当并未静音。如果您尝试了以上方法仍然没有解决问题，建议升级快手APP或联系快手客服，寻求进一步的帮助。