1检查键盘连接：首先，我们需要检查键盘与电脑的连接是否正常，可以尝试重新插拔一次键盘。2按下“Num Lock”键：如果键盘上的数字键、小键盘和箭头键等按键不能正常使用，我们可以按下“Num Lock”键解锁，如果键盘上没有“Num Lock”键，可以按下“Fn”键和“F11”键尝试。3按下“Caps Lock”键：如果键盘上的字母键无法正常使用，可以尝试按下“Caps Lock”键解锁，如果“Caps Lock”键无法解锁，可以重启电脑再尝试。