尝试重启游戏并进入精灵页面，或关闭后台所有程序重新进入网页端。如果问题依旧，可以考虑更换网络、修复客户端或联系客服解决。小红点不消除可能是网络原因，加载用户协议失败则可能是网络连接异常导致。