1、首先我们需要手机打开微信，然后点击微信公众号。　　2、在公众号打开我们的腾讯客服。　　3、在客服对话框内输入你需要退款游戏的名字加上退款。　　4、发送之后他会提示无法给你退款，因为这个是机器客服没有退款权限，我们点击消息中间部位链接可以填写订单申诉退款。　　5、在退款订单申请书内我们填写我们游戏基本资料、描述充值过程与退款理由、上传充值图片截图、充值日期也得写上。　　6、当我们提交资料之后，机器人可以会发送一条受理进程，里面可以看到审核结果，而审核时间一般为24小时之内，请耐心等待即可。