1. 打开梦幻西游官网首页，点击“客服中心”。2. 进入“重置物品锁”页面，输入账号和密码登录。3. 进入物品锁重置引导页面，选择服务器和角色ID，输入关联手机号码，验证将军令动态密码，获取短信验证码。4. 操作成功后，新的物品锁密码会发送至关联手机中。