1. 重启游戏或切换账号。尝试重新登录游戏，或者切换到另一个账号登录，看是否能够解决问题。2. 确认网络连接是否稳定。如果你的网络连接不稳定，可能会导致人物头像等信息无法正常显示。建议使用稳定的 WiFi 连接或者切换到其他网络环境下再试一次。3. 清除游戏缓存。有时候过多的缓存文件也会使游戏出现异常。你可以尝试清除游戏缓存并重新登录游戏，看看是否能够解决问题。4. 联系客服。如果以上方法无法解决问题，建议联系游戏客服寻求帮助。你可以在游戏设置或者官方网站上找到相关的联系方式，向客服说明问题并提供必要的信息，客服会协助你解决问题。希望这些方法能够帮到你，祝你游戏愉快！