哈啰单车在其官方文章中声明，不允许任何形式的抢单辅助软件的使用。即使是仅仅对接单界面进行优化的软件也是被禁止的。哈啰单车公司表示，此类软件破坏了平台的公平竞争环境，同时也给用户带来了安全隐患，因此必须予以禁止。