7月9日卖了一款30Ms的东海帝王机娘给这位内蒙的朋友,7.11日该买家以东西与描述不符为由申请退款被我驳回,随后我要他提供商品图,买家给了我一个拼好的模型图,说东西太小了不值215而且该商品是假货,我虚假宣传,事实东西是正规经销商购入,我甚至没有打过广告 我驳回了他退货的请求,随后就是大戏开场。
首先 一、买家拼多多签收商品 给店铺打一星评价,理由为质量差 假货,并通过平台申请仅退款,理由为虚假宣传跟卖假货,随后向平台投诉商家对其进行辱骂(有没辱骂等下有全部的聊天记录),之后平台单方面认为我违反了平台规定的2.3条(辱骂买家 )2.4条(骚扰买家)2.9条(商品质量有问题存在假货)2.10条(虚假宣传)扣了我100元给买家,申诉证据提交完全不看直接驳回,100给他。二、仅退款理由不想要了,提交各种啼笑皆非的证据为由申请仅退款,随后会上传双方记录,平台在我给出了所有证据而且买家自己上传证据漏洞百出的情况下(买的30ms的东海帝王,买家先上传了shf东海帝王的图片,之后还上传了frs东海帝王的图片),仅退款给了买家100元。三、我最恨的一点,之后7.22日买家以客服告诉他能退150的情况下在介入完成后以售后投诉的理由再次拿走了五十元,这次最过分的是这次售后申诉因为是介入完成单,商家完全没有收到任何信息和通知的情况下,是没人通知的情况下,偷偷划重点偷偷划走了五十元赔给买家!
事到如今,东西没退给我的情况下,我一没辱骂二没骚然,而且拿出所有证据证明我是真货的情况下 ,货没拿回来,包邮顺丰仅卖了215的货的情况下还赔了250元给他,拼多多永远的神。四、向工商举报我卖假货,这个反而是最好解决的,工商那边我提供了商品的采购证明 商品的报关单跟许可证,工商毕竟是讲证据的,我资料证据齐全的情况下最多跑一趟
先上平台的处理结果,后面上聊天记录跟所有证据截图,你们看个戏捧个场就好
首先 一、买家拼多多签收商品 给店铺打一星评价,理由为质量差 假货,并通过平台申请仅退款,理由为虚假宣传跟卖假货,随后向平台投诉商家对其进行辱骂(有没辱骂等下有全部的聊天记录),之后平台单方面认为我违反了平台规定的2.3条(辱骂买家 )2.4条(骚扰买家)2.9条(商品质量有问题存在假货)2.10条(虚假宣传)扣了我100元给买家,申诉证据提交完全不看直接驳回,100给他。二、仅退款理由不想要了,提交各种啼笑皆非的证据为由申请仅退款,随后会上传双方记录,平台在我给出了所有证据而且买家自己上传证据漏洞百出的情况下(买的30ms的东海帝王,买家先上传了shf东海帝王的图片,之后还上传了frs东海帝王的图片),仅退款给了买家100元。三、我最恨的一点,之后7.22日买家以客服告诉他能退150的情况下在介入完成后以售后投诉的理由再次拿走了五十元,这次最过分的是这次售后申诉因为是介入完成单,商家完全没有收到任何信息和通知的情况下,是没人通知的情况下,偷偷划重点偷偷划走了五十元赔给买家!
事到如今,东西没退给我的情况下,我一没辱骂二没骚然,而且拿出所有证据证明我是真货的情况下 ,货没拿回来,包邮顺丰仅卖了215的货的情况下还赔了250元给他,拼多多永远的神。四、向工商举报我卖假货,这个反而是最好解决的,工商那边我提供了商品的采购证明 商品的报关单跟许可证,工商毕竟是讲证据的,我资料证据齐全的情况下最多跑一趟
先上平台的处理结果,后面上聊天记录跟所有证据截图,你们看个戏捧个场就好