很抱歉，我无法直接为您提供i5 12490f跑分低的原因。以下是可能影响跑分的一些因素：1. 硬件配置：i5 12490f本身的性能可能受到其他硬件配置的影响，例如显卡、内存、硬盘等。如果其他硬件配置较低，可能会影响整体性能。2. 操作系统：操作系统版本和设置也可能影响性能。建议您确保操作系统已更新到最新版本，并进行了适当的设置。3. 测试软件版本：测试软件版本可能影响跑分结果。建议您确认使用的测试软件是最新版本，并按照正确的方法进行测试。4. 运行状态：电脑运行状态可能影响跑分结果。如果电脑运行着其他程序或进程，可能会分散系统资源，导致跑分较低。建议您检查以上因素，并根据具体情况进行排查和优化。如果问题仍然存在，可以尝试寻求专业人士的帮助。

正常

解决了吗