这个帖子主要说明一下这次8月30日所有代购单退款的原因。
退款金额：21W比索左右
人数：90人左右
退款涉及的日期：8月30日充值的21万比索涉及的全部订单，之前的不会被退款
退款原因：突然收到盗号红，然后一秒内当天的全退款了

【事故过程和原因】
因为单量较大，我和客服在两台机子上和两台机子的网页上【方便用购物车插件】，一直在赠送，都是挂一个梯，但是前两次二十万是在另一个客服那充的，后面一万多是在我这边充的，可能因为这个原因，在不同设备或者ip上进行了大金额的充值，最后凌晨0:17分触发了盗号红，然后Steam自动发起了退款。【非人为，不会因为这点小钱给自己找这么大的麻烦】

邮件可以证明退款日期哈，五页多邮件全是0:17统一发送的。
然后就是基础的盗号红找客服申诉，最后也是凌晨三点半重置了账号。

【本人处理方案如下：分点说明】
1.凌晨零点至两点，已向8月30日90位客户私信发送此次事情的原因和我们的初步处理方案。可以在补发和退款之间二选一，觉得有风险的需要退款的，马上就可以全额退款。补发的会在8月31日下午开始根据订单陆续补发。

2.如果因为此次礼物回收导致账号的账号遣返以及其他问题，本人全面负责到底。被遣返的账号我无条件免费改区。
3.部分客户对代购补发过于着急，会用另一个号进行快速补发。
4.秉承负责到底，信息透明的原则，该说的都会说清楚，出事的也都负责到底。这次盗号红事件吸取教训，避免下次出现这个问题。
发这个帖子一方面是澄清我不是半夜悄咪咪退款哦，为了这几百块钱也没必要。另一方面是吸取教训，有个教训例子，还是别频繁登录网页版和多设备操作，盗号红解了之后锁卡很麻烦。