“急业主之所急、想业主之所想，懂得换位思考，把业主的事当成自己的事去做，以贴心的服务感染业主，认真对待每一项工作”，这便是金辉物业东南公司福清项目经理陈小钦对自己的要求。

“以心换心，方得真心。永远把自己定位为一个服务者，让业主感受到真正满意的物业服务。”
在福清项目期间，她发现20号楼下休闲椅数量有限，无法满足大家茶余饭后的休闲需求。心系业主的她，经过多方沟通，最终在社区的赞助下增加了休闲椅，还挂了彩灯等饰物，社区照明与美观度获得了同步提升。看到社区旧貌换新颜的业主们兴奋之情溢于言表，不少业主更将此处命名为社区里的“星光大道”。
同时，陈小钦先后组织开展了端午包粽子送福利、六一亲子运动会、母亲节送银耳等多场活动，大幅提升了业主的幸福指数。
凭借着自己真诚的服务与付出，陈小钦获赞无数。然而，在她心目中，这一切还不够，因为做好服务从来没有终点，前方的路依然很长……