接通后，直接按“3”，是储蓄卡相关的问题转入人工服务；直接按“2”，是信用卡方面的业务或问题转入人工服务，你也可以通过语音自助来完成。如果你是办理信用卡开通、挂失、提额等方面的业务，转入人工服务的效率会更高一些。

平安银行客服转人工其实是很简单的， 电话接通以后，智能机器人会为您提供服务，然后你可以直接对智能机器人说：“人工服务”，就能接通人工服务了，是不是非常简单。