有几种可能的原因，可能导致hay聊天时没有声音：1. 蓝牙耳机的话筒可能损坏，需要检查。你可以尝试恢复出厂设置，看看是否能够解决问题。2. 手机可能没有与蓝牙耳机直接连接，或者连接可能不稳定。你可以尝试在蓝牙清单里，取消保存并重新配对耳机，看看是否能够解决问题。3. 如果以上步骤都不能解决问题，可能是你的蓝牙耳机出现了硬件上的损坏。请注意，这些只是可能的解决方案，具体问题可能需要更深入的排查。如果问题持续存在，建议咨询专业的技术支持或者联系耳机制造商以获取更详细的帮助。

回复2楼楼中楼吧友 @艾米特博士 ："Hay"是一款视频会议软件，如果在使用该软件进行通话时没有声音，可能是由以下几种原因造成的：1. 设备设置问题：请确保您的设备音量设置在合适的位置，并检查麦克风是否正常工作。如果您使用的是电脑，可能需要检查电脑的音量和麦克风设置。2. 网络问题：视频会议软件在较差的网络连接下可能会出现音频问题。如果您的网络不稳定，可能会影响音频传输。请尝试改善您的网络环境。3. 软件问题：可能是Hay软件本身的问题，例如版本过旧、软件故障等。请尝试更新您的Hay软件到最新版本，或者卸载并重新安装该软件。4. 权限问题：请确保您的设备允许Hay应用访问麦克风和扬声器。在某些情况下，如果设备的权限设置过于严格，可能会导致音频无法正常传输。如果以上方法都无法解决问题，建议您联系Hay的技术支持团队，以获取更专业的帮助。