【全国12315平台(广州)】 您(编号为:1440115002023101935026706)的投诉,经核实,1.根据《<关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告>解读》,车载终端不属于《通告》所称移动智能终端,其软件安装卸载情况不在《通告》规范范围内;2.汽车整车生产企业进行OTA升级需根据相关法律法规备案、获批并告知;3.被投诉企业已对涉诉车型车辆配置信息进行公示,未发现车辆功能与配置信息不一致。另经协调,被诉企业表示:1.该车型预计后续会实施优化车机系统的OTA升级,请市民耐心等待;2.不同年款车型的车机芯片与车载通信模块版本不同,受硬件限制,涉诉车型无法升级hicar、carlife等手机互联功能或远程解锁、远程控制车窗等功能,请市民谅解;3.车机导航的地图计划后续进行升级,车机处于联网状态时地图会实时更新,因此导航信号会随地形地点改变出现波动,请市民谅解;4.丰云行app对画面与交互方式的更新在逐步进行,不同车型的更新日期有所不同,完成适配后会及时发布,请市民耐心等待;5.其他车机系统故障可前往附近销售店检查维修,会按照国家三包法与保修政策提供服务。感谢您的谅解。【广州市南沙区黄阁镇人民政府】