本人是拼多多大魔gk店主，事情原委如下：11月7日这位宋梓祺在我店购买了一套神意改件，当日下午正常发货，快递为韵达，次日早上我看到物流信息显示仅已揽收未动，拼多多规定揽收后24小时物流未动会处罚商家，所以我们8日上午打了韵达客服电话拦截这份，又顺丰补寄了一份，之后由于韵达快递客服工作失误，没有成功拦截，所以两份都正常派送了，顺丰这份11月9号先派送到他手里，他在拼多多拍完平铺图要了电子说明书，晚些时候韵达快递也到了，快递员送到他家人手里(我们跟给他派送的快递员联系了所以知道送到了家人手里)
精彩的来了，11月9号，他反手来了个退货退款，退款理由写的是“感觉拼不下去”，平台给他同意了，然后退货寄来当天，他立刻点了催促退款，事情到了这里他想白瓢的嘴脸就露出来了。这期间我们打了好几个韵达电话催促拦截，最后韵达的处理结果是谁派送谁负责，要求快递员出示签收凭证，否则就把锅扣在快递员头上，快递员之后又给我们打了电话，我们说明情况后，快递员表示确定送到他家人手里了，也认识他家人，说是看看能不能把快递要回来，我们觉得快递员赚钱挺不容易的，所以在拼多多联系他，让他退回白瓢的那一份，当时他已读未回，第二天快递员找到他家了，然后他气急败坏说给我们退回来了，还说我们客服骂他威胁他，让我们道歉，我想问问这位宋梓祺，听快递员说，你们家也是做生意的，如果有人白瓢你家东西。反手给你退款，还要求你道歉，你作何感想？