随着互联网的普及和电子商务的快速发展,网站客服系统已成为企业与客户沟通的重要渠道。通过网站客服系统,企业可以在网站上实时响应客户的问题和需求,提供便捷、高效的客户服务。
那么企业网站如何接入在线客服系统呢?
目前网站的客服在线咨询功能通常是通过第三方在线咨询系统来实现,即在网站上嵌入第三方在线咨询系统,嵌入方式有代码内嵌和超链接嵌入两种,企业可根据自身需求进行选择。
1、代码内嵌式
这种接入方式,即在网站中嵌入一串JS代码,网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口,类似于网站插件。
2、超链接嵌入
超链接嵌入适用范围广泛,除企业网站外小程序、app还是第三方应用,均可采用这种方式接入在线咨询系统。简单理解,就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上,当访客点击对应的图标时,即可弹出对话窗口。
那么企业网站如何接入在线客服系统呢?
目前网站的客服在线咨询功能通常是通过第三方在线咨询系统来实现,即在网站上嵌入第三方在线咨询系统,嵌入方式有代码内嵌和超链接嵌入两种,企业可根据自身需求进行选择。
1、代码内嵌式
这种接入方式,即在网站中嵌入一串JS代码,网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口,类似于网站插件。
2、超链接嵌入
超链接嵌入适用范围广泛,除企业网站外小程序、app还是第三方应用,均可采用这种方式接入在线咨询系统。简单理解,就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上,当访客点击对应的图标时,即可弹出对话窗口。