我是郑州一商户，跟怪兽合作的三七分成，2022年中旬账户余额还有两万多，到年底就无法查看余额跟提现了。23年初开始找各个部门反映这个情况，一直拖到现在了。客服经理也联系了，郑州负责人也联系了，总部400热线也打了，就是没人管。这里有能处理这个事的吗？