给售后400打个电话或者直接联系华南天猫旗舰店客服，客服会让你提供一下产品照片，以确认是华南的产品，以免闹乌龙，再简单描述一下故障，客服会让再你提供一下购买信息，有没有包装等，这些都无所谓，你有没有都不影响，写一张有你收货地址和故障描述的小纸条放快递盒里，然后包装好寄到华南售后总部，售后速度也是超级赶趟，一般一到两天就会往回发，我是从快递发出到收到售后返回一共6天。